Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Studio Joanna – Lashes & Skin

§ 1 Geltungsbereich & Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Dienstleistungen (wie Wimpernlifting, Augenbrauen-Styling, Gesichtsbehandlungen, Massagen und sonstige kosmetische Behandlungen) sowie für den Kauf und die Einlösung von Geschenkgutscheinen, die zwischen Studio Joanna – Lashes & Skin (Inhaberin: Joanna Azizi, nachfolgend „Studio“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“) vereinbart, bestellt oder durchgeführt werden.

(2) Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, das Studio stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Dienstleistungen & Mitwirkungspflicht des Kunden

(1) Das Studio erbringt seine Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie auf Basis der geltenden Fach- und Hygienestandards.

(2) Gesundheitliche Hinweise & Auskunftspflicht: Der Kunde ist verpflichtet, das Studio vor Beginn der Behandlung unaufgefordert über bestehende gesundheitliche Einschränkungen, Allergien, Hauterkrankungen, Augenerkrankungen, Medikamenteneinnahmen oder eine bestehende Schwangerschaft zu informieren, sofern diese die Durchführung der Behandlung beeinträchtigen oder Risiken darstellen könnten.

(3) Bei Unverträglichkeiten oder gesundheitlichen Bedenken behält sich das Studio das Recht vor, eine Behandlung im Interesse des Kunden abzulehnen.

§ 3 Preise, Zahlungsbedingungen & Gutscheinkauf

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung, Behandlungsdurchführung oder Gutscheinbestellung aktuellen Preise laut der Website studiojoanna-lashes-skin.de bzw. der im Studio ausliegenden Preisliste.

(2) Hinweis zur Umsatzsteuer (Kleinunternehmerstatus): Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird aufgrund des Kleinunternehmerstatus keine Umsatzsteuer erhoben und ausgewiesen.

(3) Die Vergütung für Dienstleistungen ist unmittelbar nach Erbringung der Behandlungsleistung im Studio fällig (in bar oder über die angebotenen elektronischen Zahlungsmittel), sofern nicht im Voraus per Online-Buchung gezahlt wurde.

(4) Bei der Bestellung von Gutscheinen ist der Kaufpreis unmittelbar bei Bestellung bzw. vor Aushändigung oder Versand des Gutscheins fällig.

§ 4 Terminvereinbarung, Stornierung & Ausfallgebühr (auch bei Gutscheinen)

(1) Terminvereinbarungen (online, telefonisch, per E-Mail oder Messenger) sind verbindlich.

(2) Kostenlose Stornierung: Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

(3) Ausfallhonorar bei verspäteter Absage oder Nichterscheinen: Da Termine exklusiv für den Kunden reserviert werden und bei kurzfristigen Absagen die Behandlungszeit meist nicht neu vergeben werden kann, gilt Folgendes:

Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn oder bei unentschuldigtem Nichterscheinen („No-Show“) behält sich das Studio das Recht vor, ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % der gebuchten Behandlungsgebühr als pauschalierten Schadensersatz in Rechnung zu stellen. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass dem Studio kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(4) Ausfallgebühren bei Gutscheinbuchungen: WURDE EIN TERMIN GEBUCHT, DER MIT EINEM GUTSCHEIN BEZAHLT WERDEN SOLLTE, ODER WURDE EIN GUTSCHEIN BEI DER BUCHUNG HINTERLEGT, IST DAS STUDIO IM FALLE EINER VERSPÄTETEN ABSAGE (WENIGER ALS 24 STUNDEN VOR TERMIN) ODER BEI UNENTSCHULDIGTEM NICHTERSCHEINEN BERECHTIGT, DAS ANFALLENDE AUSFALLHONORAR (50 % DES BEHANDLUNGSWERTES) DIREKT VOM GUTSCHEINGUTHABEN AB ZUZIEHEN UND DEN GUTSCHEINWERT ENTSPRECHEND ZU REDUZIEREN BZW. ZU ENTWERTEN.

(5) Verspätungen: Bei verspätetem Eintreffen des Kunden verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, sofern nachfolgende Kundentermine dies erfordern. Ein Anspruch auf eine Verlängerung der Behandlungszeit besteht nicht. Der volle Behandlungspreis bleibt dennoch geschuldet.

§ 5 Widerrufsrecht

(1) Kein Widerrufsrecht bei Terminbuchungen: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht, kein gesetzliches Widerrufsrecht. Terminbuchungen über die Website sind daher mit der Bestätigung verbindlich.

(2) Widerrufsrecht bei Online-Gutscheinkauf: Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen (z. B. Kauf eines Gutscheins über die Website, per E-Mail oder Telefon) ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Gutschein innerhalb der Widerrufsfrist mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden bereits vollständig eingelöst wurde. Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine formlose Erklärung per E-Mail oder Post an die Kontaktdaten des Studios.

(3) Sollte im Einzelfall entgegen Absatz 1 ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen, gelten die gesetzlichen Regelungen der §§ 355 ff. BGB.

§ 5a Gutscheine (Gültigkeit, Einlösung & Bedingungen)

(1) Anwendungsbereich & Übertragbarkeit: Gutscheine von Studio Joanna – Lashes & Skin können für sämtliche vom Studio angebotenen Dienstleistungen sowie vorrätige Produkte eingelöst werden. Wertgutscheine sind grundsätzlich übertragbar.

(2) Gültigkeitsdauer: Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig (gemäß den gesetzlichen Verjährungsfristen nach § 195 BGB). Nach Ablauf dieser Frist verliert der Gutschein seine Gültigkeit und kann nicht mehr eingelöst werden.

(3) Keine Barauszahlung & Restguthaben: Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes oder von Teilbeträgen/Restguthaben ist ausgeschlossen. Reicht der Gutscheinwert für eine Behandlungsleistung nicht aus, kann die Differenz mit den im Studio verfügbaren Zahlungsmitteln beglichen werden. Verbleibt bei der Einlösung ein Restbetrag, bleibt dieser als Guthaben bestehen und wird auf dem Gutschein vermerkt oder als Restguthaben geführt.

(4) Terminvereinbarung: Die Einlösung eines Gutscheins erfordert eine rechtzeitige Terminvereinbarung. Es besteht kein Anspruch auf eine Behandlung zu einem bestimmten Wunschtermin, sofern dieser bereits ausgebucht ist.

(5) Verlust & Beschädigung: Bei Verlust, Diebstahl, Unleserlichkeit oder Missbrauch eines Gutscheins übernimmt das Studio keine Haftung. Ein Ersatz für verloren gegangene oder gestohlene Gutscheine erfolgt nicht.

§ 6 Haftung & Gewährleistung

(1) Das Studio haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung des Studios beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Studios beruhen.

(2) Für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, haftet das Studio auch bei einfacher Fahrlässigkeit. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung des Studios für Schäden aus einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit das Studio einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit übernommen hat, sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

(5) Das Studio übernimmt keine Haftung für Komplikationen, Allergien oder unerwünschte Nebenwirkungen, die darauf zurückzuführen sind, dass der Kunde ihm obliegende Informationspflichten (z. B. verschwiegene Allergien oder Vorerkrankungen) verletzt hat oder Pflegehinweise nach der Behandlung nicht eingehalten hat.

(6) Die Haltbarkeit von kosmetischen Behandlungen (z. B. Lash- & Brow-Lifting) hängt stark von individuellen körperlichen Faktoren (z. B. Hormonhaushalt, Einnahme von Medikamenten, Wimpernwachstumszyklus) ab. Das Studio gibt daher keine Garantie für eine bestimmte Mindesthaltbarkeit.

§ 7 Datenschutz

Die für die Terminabwicklung, Behandlungsdokumentation sowie Gutscheinabwicklung und -verwaltung erforderlichen personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und unter Beachtung der Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Nähere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung auf unserer Website.

§ 8 Verbraucherstreitbeilegung

Das Studio ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.

§ 9 Schlussbestimmungen & Salvatorische Klausel

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.